Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Ce site est tenu par Milica Predojević, professeure d’anglais en ligne indépendante qui exerce sous le nom English with Mili. C’est elle qui décide de ce qu’il advient des informations décrites ci-dessous, ce qui en fait la « responsable du traitement » au sens de la protection des données.

Vous pouvez la joindre à tout moment à hello@englishwithmili.com.

Ce qui est recueilli, et quand

La simple lecture de ce site ne vous demande rien. Vous pouvez parcourir chaque page sans donner la moindre information sur vous.

Les informations ne sont recueillies qu’à un seul endroit, le formulaire de la page Contact. Quand vous choisissez d’envoyer un message, il demande :

• Votre nom, pour que la réponse ne s’adresse pas à un inconnu.
• Votre adresse e-mail, pour qu’il y ait un endroit où envoyer la réponse.
• Votre téléphone ou WhatsApp, ce qui est facultatif.
• Votre niveau d’anglais, ce qui est facultatif et aide Mili à se préparer.
• Votre message, avec vos mots.

Si vous acceptez les statistiques de visite, quelques informations techniques sont aussi enregistrées. Elles sont décrites plus bas, dans Cookies et statistiques de visite.

À quoi cela sert

Votre message sert à répondre à votre message. C’est tout l’objectif. Il n’est ajouté à aucune liste de diffusion, il ne sert pas à vous envoyer des offres plus tard et il ne sert pas à établir un profil de vous.

En termes juridiques, la base du traitement de votre demande est que vous avez sollicité quelque chose avant de décider de réserver des cours, ce que le RGPD appelle des mesures précontractuelles prises à votre demande. Pour les statistiques de visite, la base est votre consentement, que vous donnez ou refusez vous-même.

Où va votre message

Quand vous appuyez sur envoyer, trois choses se produisent :

• Votre message est enregistré dans un espace privé de ce site que seule Mili peut ouvrir, protégé par un identifiant et un mot de passe.
• Une copie est envoyée par e-mail à Mili, pour qu’elle la voie rapidement.
• Une confirmation automatique vous est envoyée par e-mail, pour que vous sachiez que le message est arrivé.

L’acheminement de ces e-mails est assuré par un prestataire de messagerie spécialisé lié par contrat. Ce prestataire peut uniquement remettre le message et ne peut pas en utiliser le contenu à ses propres fins.

Combien de temps c’est conservé

Les demandes sont conservées au maximum 12 mois après le dernier contact entre vous et Mili, puis supprimées. Si vous réservez ensuite des cours, les messages liés à ces cours sont conservés tant que vous êtes élève et pendant 12 mois de plus.

Cela n’est pas laissé à la mémoire de quelqu’un. Le site vérifie de lui-même s’il existe des demandes arrivées à échéance et les supprime, si bien que le délai est tenu, que quelqu’un y pense ou non.

Vous n’avez pas à attendre la fin de ce délai. Demandez-le quand vous voulez et votre message sera supprimé plus tôt. Deux réserves honnêtes : la copie envoyée dans la boîte e-mail de Mili se supprime séparément, quand elle la vide, et l’historique technique des versions derrière le site peut conserver une copie antérieure un certain temps après la disparition du message lui-même. Ni l’une ni l’autre n’est publiée où que ce soit ni utilisée pour quoi que ce soit.

Cookies et statistiques de visite

Un cookie est un petit fichier qu’un site laisse dans votre navigateur pour reconnaître quelque chose lors de votre visite suivante. Ce site les réduit au minimum.

Google Analytics sert à compter les visites et à voir quelles pages sont réellement lues, pour que Mili sache sur quels cours et quels articles il vaut la peine d’écrire ensuite. Sont enregistrés les pages que vous ouvrez, à peu près votre pays et le type d’appareil et de navigateur que vous utilisez. Votre adresse IP est raccourcie avant d’être stockée, elle ne vous identifie donc pas. Il n’y a aucune publicité sur ce site et votre visite ne sert pas à vous cibler ailleurs.

Les statistiques ne démarrent qu’avec votre accord. Si vous venez d’un pays dont la loi l’exige, un court avis apparaît en bas de l’écran avec deux choix équivalents, et rien n’est chargé tant que vous n’avez pas choisi. Choisir « Non merci » signifie qu’aucun cookie de mesure n’est déposé et que rien n’est envoyé à Google.

Votre réponse est mémorisée dans votre propre navigateur. Pour la changer, effacez les données de navigation de ce site et l’avis réapparaîtra lors de votre prochaine visite. Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur quand vous voulez. Rien sur ce site ne cesse de fonctionner si vous le faites.

Le formulaire de contact est protégé par Cloudflare Turnstile, une vérification qui distingue une vraie personne d’un script automatique. Elle est nécessaire au fonctionnement du formulaire, car sans elle il se remplirait de spam. Elle ne vous suit pas sur les autres sites et n’établit pas de profil de vous.

Pays hors d’Europe

Certains des prestataires décrits plus haut opèrent hors de l’Espace économique européen, y compris aux États-Unis. Lorsque des informations quittent l’Europe, ces transferts s’appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, qui obligent le prestataire à protéger vos données selon un standard européen.

Vos droits

Quel que soit votre pays, vous pouvez exercer tous les droits qui suivent. Vous n’avez pas à donner de motif et rien ne vous sera jamais facturé.

• Accès. Demandez une copie des données conservées à votre sujet.
• Rectification. Demandez la correction de ce qui est inexact.
• Effacement. Demandez leur suppression.
• Limitation. Demandez qu’elles soient conservées mais pas utilisées le temps qu’une question soit réglée.
• Opposition. Demandez à Mili de cesser de les utiliser.
• Portabilité. Demandez-les dans un format courant que vous pouvez emporter ailleurs.
• Retrait du consentement. Retirez votre accord aux statistiques de visite quand vous le souhaitez.

Écrivez à hello@englishwithmili.com et vous aurez une réponse sous 30 jours. Si vous êtes dans l’Espace économique européen ou au Royaume-Uni et que la réponse ne vous convient pas, vous avez le droit de saisir l’autorité de protection des données de votre pays.

Sécurité

Tout le site est servi via une connexion chiffrée. L’espace privé où se trouve votre message n’est accessible qu’avec un identifiant et un mot de passe qui appartiennent à Mili seule. L’accès lui est réservé, et aucune partie de votre message n’est publiée où que ce soit sur ce site.

Aucun système n’est parfait, et quiconque prétend le contraire vend quelque chose. Ce qui est promis ici est autre chose : la quantité d’informations recueillies reste aussi faible que possible, et c’est la protection la plus efficace qui soit.

Mineurs

Les cours s’adressent aux adolescents comme aux adultes. Si vous avez moins de 16 ans, demandez à un parent ou à votre responsable légal de prendre le premier contact à votre place, afin qu’il sache ce qui a été communiqué et puisse y consentir.

Modifications de cette politique

Si la façon de traiter les informations change, cette page est mise à jour et la date en haut change avec elle. Lorsqu’un changement est important, un avis apparaîtra sur le site plutôt que de vous laisser le découvrir.

Questions

Tout ce que vous souhaitez voir expliqué ici, en mots simples ou plus en détail, est le bienvenu. Écrivez à hello@englishwithmili.com et Mili vous répondra personnellement.