Política de privacidade

Quem é responsável pelos seus dados

Este site é mantido por Milica Predojević, professora de inglês online independente que trabalha sob o nome English with Mili. É ela quem decide o que acontece com as informações descritas abaixo, o que na linguagem da proteção de dados a torna a «controladora».

Você pode escrever para ela a qualquer momento em hello@englishwithmili.com.

O que é recolhido, e quando

Para simplesmente ler este site não se pede nada de você. Você pode percorrer todas as páginas sem fornecer um único dado sobre si.

As informações são recolhidas em um só lugar, o formulário da página Contato. Quando você decide enviar uma mensagem, são pedidos:

• Seu nome, para que a resposta não seja dirigida a um desconhecido.
• Seu endereço de e-mail, para que haja um lugar onde enviar a resposta.
• Seu telefone ou WhatsApp, o que é opcional.
• Seu nível de inglês, o que é opcional e ajuda a Mili a se preparar.
• Sua mensagem, com as suas palavras.

Se você aceitar as estatísticas de visita, algumas informações técnicas também são registradas. Isso é descrito mais abaixo, em Cookies e estatísticas de visita.

Para que é usado

Sua mensagem serve para responder à sua mensagem. Esse é todo o objetivo. Ela não é adicionada a nenhuma lista de envio, não é usada para mandar ofertas depois e não é usada para montar um perfil seu.

Em termos jurídicos, a base para tratar o seu contato é que você pediu algo antes de decidir se vai reservar aulas, o que o RGPD chama de diligências pré-contratuais a seu pedido. Para as estatísticas de visita a base é o seu consentimento, que você mesmo dá ou recusa.

Para onde vai a sua mensagem

Quando você aperta enviar, acontecem três coisas:

• Sua mensagem é guardada em uma área privada deste site que só a Mili pode abrir, protegida por nome de usuário e senha.
• Uma cópia é enviada por e-mail para a Mili, para que ela veja logo.
• Uma confirmação automática é enviada por e-mail para você, para que saiba que a mensagem chegou.

A entrega desses e-mails é feita por um provedor de e-mail especializado que atua sob contrato. Esse provedor só pode entregar a mensagem e não pode usar o conteúdo dela para nenhum fim próprio.

Por quanto tempo fica guardado

Os contatos ficam guardados por no máximo 12 meses após o último contato entre você e a Mili, e depois são apagados. Se você depois reservar aulas, as mensagens ligadas a essas aulas ficam enquanto você for aluno e por mais 12 meses.

Isso não fica na memória de ninguém. O site verifica sozinho se há contatos vencidos e os remove, de modo que o prazo é cumprido quer alguém se lembre dele quer não.

Você não precisa esperar esse prazo passar. Peça a qualquer momento e sua mensagem será apagada antes. Duas ressalvas honestas: a cópia enviada para a caixa de e-mail da Mili é apagada à parte, quando ela a esvazia, e o histórico técnico de versões por trás do site pode guardar uma cópia anterior por algum tempo depois de a mensagem em si desaparecer. Nenhuma das duas é publicada em lugar nenhum nem usada para nada.

Cookies e estatísticas de visita

Um cookie é um arquivo pequeno que um site deixa no seu navegador para reconhecer algo na visita seguinte. Este site os mantém no mínimo.

O Google Analytics é usado para contar as visitas e ver quais páginas as pessoas realmente leem, para que a Mili saiba sobre quais aulas e quais artigos vale a pena escrever em seguida. Ele registra as páginas que você abre, mais ou menos em que país você está e o tipo de aparelho e navegador que usa. Seu endereço IP é encurtado antes de ser guardado, portanto não identifica você. Neste site não há publicidade e a sua visita não é usada para mostrar anúncios em outro lugar.

As estatísticas só rodam se você concordar. Se você chega de um país cuja lei exige isso, aparece um aviso curto na parte de baixo da tela com duas opções equivalentes, e nada é carregado até você escolher. Escolher «Não, obrigado» significa que nenhum cookie de estatística é colocado e que nada é enviado ao Google.

Sua resposta fica guardada no seu próprio navegador. Para mudá-la, apague os dados de navegação deste site e o aviso aparecerá de novo na próxima visita. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador quando quiser. Nada neste site deixa de funcionar se fizer isso.

O formulário de contato é protegido pelo Cloudflare Turnstile, uma verificação que distingue uma pessoa real de um script automático. Ela é necessária para o formulário funcionar, já que sem ela ele se encheria de spam. Ela não segue você por outros sites e não monta um perfil seu.

Países fora da Europa

Alguns dos provedores descritos acima operam fora do Espaço Económico Europeu, inclusive nos Estados Unidos. Quando as informações saem da Europa, essas transferências se apoiam nas cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia, que obrigam o provedor a proteger os seus dados segundo um padrão europeu.

Seus direitos

Em qualquer país que você esteja, pode usar todos os direitos a seguir. Não precisa dar um motivo e nunca será cobrado nada.

• Acesso. Peça uma cópia dos dados guardados sobre você.
• Correção. Peça que se corrija o que estiver errado.
• Exclusão. Peça que sejam apagados.
• Limitação. Peça que sejam guardados mas não usados enquanto uma questão é esclarecida.
• Oposição. Diga à Mili para parar de usá-los.
• Portabilidade. Peça-os em um formato comum que você possa levar para outro lugar.
• Retirada do consentimento. Retire quando quiser o seu aceite às estatísticas de visita.

Escreva para hello@englishwithmili.com e terá uma resposta em até 30 dias. Se você estiver no Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido e não ficar satisfeito com a resposta, tem o direito de reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país.

Segurança

Todo o site é servido por uma ligação encriptada. A área privada onde fica a sua mensagem só é acessível com um nome de usuário e uma senha que pertencem apenas à Mili. O acesso é restrito a ela, e nenhuma parte da sua mensagem é publicada em lugar nenhum deste site.

Nenhum sistema é perfeito, e quem diz o contrário está vendendo alguma coisa. O que se promete aqui é outra coisa: a quantidade de informação recolhida é mantida tão pequena quanto possível, e essa é a proteção mais eficaz que existe.

Menores

As aulas são dadas tanto a adolescentes quanto a adultos. Se você tem menos de 16 anos, peça a um responsável que faça o primeiro contato por você, para que saiba o que foi partilhado e possa concordar com isso.

Alterações desta política

Se a forma de tratar as informações mudar, esta página é atualizada e a data no topo muda junto. Quando uma mudança for relevante, aparecerá um aviso no site em vez de deixar que você a descubra sozinho.

Dúvidas

Qualquer coisa aqui que você queira ver explicada, em palavras simples ou com mais detalhe, é bem-vinda. Escreva para hello@englishwithmili.com e a Mili responderá pessoalmente.