मीटिंग के लिए बिज़नेस अंग्रेज़ी, ताकि आप वही कह सकें जो कहना चाहते हैं

बातचीत में दाख़िल होना

सबसे बड़ी समस्या जो लोग बताते हैं, वह है बोलने की जगह ढूँढना। पाँच लोगों की मीटिंग में यह जगह छोटी होती है, और झिझकने का मतलब है कोई और उसे ले लेता है।

एक प्रवेश-वाक्यांश तैयार रखें और हर बार वही इस्तेमाल करें। परिचितता ही मक़सद है। आप चाहते हैं कि वह अपने आप निकले जबकि आपका ध्यान विचार पर रहे।

• “Can I come in here?”
• “Sorry, just to add to that…”
• “Before we move on, can I say something about the budget?”
• “Actually, I have a thought on that.”
• “If I could jump in for a second.”

दाख़िल होते हुए अपना विषय बताना आपको बोलने का हक़ दिलाता है। “Can I say something about the timeline” पर बोलना “Can I say something” की तुलना में मुश्किल है।

बिना ठेस पहुँचाए असहमत होना

अंग्रेज़ी की कारोबारी संस्कृति असहमति को बहुत नरम करती है। सपाट “I disagree” अंग्रेज़ी में कई दूसरी भाषाओं के सीधे अनुवाद से कहीं भारी पड़ता है, और लोग इसे रूखा समझ सकते हैं जबकि आप सिर्फ़ साफ़ होना चाहते थे।

मानक तरीक़ा है पहले सामने वाले को स्वीकारना, फिर अपनी राय देना। इसमें दो सेकंड ज़्यादा लगते हैं और कमरा आपको कैसे लेता है, यह बदल जाता है।

• बहुत रूखा: “That is wrong.”
• स्वाभाविक: “I see what you mean, though I am not sure the numbers support that.”
• बहुत रूखा: “No, we cannot do that.”
• स्वाभाविक: “That could be difficult from our side. Could we look at another option?”
• बहुत रूखा: “Your plan has a problem.”
• स्वाभाविक: “One thing I would want to check is how this affects delivery.”

सोचने के लिए समय ख़रीदना

आपसे सीधे कुछ पूछा जाता है और आपको तीन सेकंड चाहिए। चुप्पी ऐसी लगती है जैसे आप समझे नहीं। एक अटकाने वाला वाक्यांश ख़ाली जगह भरता है और पूरी तरह पेशेवर लगता है, क्योंकि मूल वक्ता इसी वजह से इन्हें लगातार इस्तेमाल करते हैं।

इनमें से दो सीखें और बारी-बारी इस्तेमाल करें।

• “That is a good question. Let me think for a second.”
• “So if I understand correctly, you are asking whether…”
• “There are a couple of ways to look at that.”
• “Can I come back to you on that after the call?”
• “Off the top of my head, I would say…”

इनमें सबसे काम का है सवाल को वापस दोहराना। यह समय ख़रीदता है और पुष्टि करता है कि आप समझे, जो बाद की कहीं लंबी ग़लतफ़हमी रोकता है।

जब आपने कुछ न सुना हो

ख़राब ऑडियो, तेज़ बोलने वाले और अनजान लहजे दूरस्थ काम का हिस्सा हैं। किसी से दोहराने को कहना पूरी तरह सामान्य है, और लोग अपनी भाषा में दिन भर यही करते हैं।

जल्दी पूछें। जितना इंतज़ार करेंगे, उतना ज़्यादा मानना पड़ेगा कि आपने छोड़ दिया।

• “Sorry, you cut out for a moment. Could you say that again?”
• “Could you repeat the last part?”
• “I did not catch the number. Was it fifteen or fifty?”
• “Just to check I heard that right, you said Thursday?”
• “What do you mean by scope here exactly?”

समाप्त करना, सहमत होना, और अगले क़दम साफ़ करना

मीटिंग तब बुरी तरह ख़त्म होती हैं जब कोई नहीं कहता कि कौन क्या करेगा। सार बताने वाला इंसान बनना आपको व्यवस्थित दिखाता है, और संयोग से यह आसान अंग्रेज़ी है।

दूसरी भाषा के लिए भी यह अच्छी आदत है, क्योंकि आख़िर में एक छोटा सार वह सब पकड़ लेता है जो आपने ग़लत समझा, जब तक आप उसे ठीक कर सकते हैं।

• “So to summarise, we agreed to…”
• “Just so we are all clear, I will send the draft by Friday and Ana will review it.”
• “Is everyone happy with that?”
• “Shall we pick this up next week?”
• “I will follow up by email with the details.”

Mili के साथ बिज़नेस अंग्रेज़ी क्लास कैसे चलती हैं

क्लास एक-से-एक और ऑनलाइन हैं, उन मीटिंग के इर्द-गिर्द बनी जिनमें आप सचमुच जाते हैं। अगर अगले हफ़्ते आपका प्रेज़ेंटेशन है, तो हम उसकी रिहर्सल करते हैं। अगर आप साप्ताहिक कॉल चलाते हैं, तो हम उसे चलाने का अभ्यास करते हैं।

हम रोल-प्ले इस्तेमाल करते हैं, क्योंकि जो वाक्यांश आपने सिर्फ़ पढ़ा है वह ज़रूरत पर नहीं आएगा। क्लास में उसे दस बार ज़ोर से बोलना ही उसे असली मीटिंग में उपलब्ध बनाता है।

हर क्लास के बाद आपको अपने सुधार लिखित में मिलते हैं, उन वाक्यांशों के साथ जिन पर हमने काम किया, ताकि आप अगली कॉल से पहले उन्हें देख सकें।