Poslovni engleski za sastanke, da kažete ono što mislite
Sastanci su najteže mesto za korišćenje drugog jezika. Ljudi govore brzo, upadaju jedni drugima u reč, polovina njih ima lošu vezu, a trenutak da iznesete svoje traje otprilike četiri sekunde.
Mnogo ljudi sa jakim pisanim engleskim ćuti na sastancima. Spreme rečenicu, tema se pomeri i rečenica nikada ne bude upotrebljena. A posle im padne na pamet tačno ono što su hteli da kažu.
Ova stranica skuplja izraze koji rešavaju konkretne probleme koje sastanci prave i objašnjava kako da ih vežbate dok ne počnu da izlaze bez razmišljanja.
Besplatan razgovor od 15 minuta - bez pritiska, samo plan.
Ova stranica je za vas ako
- Radite na engleskom sa kolegama ili klijentima iz inostranstva.
- Bez muke pratite sastanke, a retko na njima govorite.
- Morate da držite prezentacije, vodite pozive ili pregovarate na engleskom.
- Želite da zvučite ljubazno i profesionalno, a da ne zvučite ukočeno.
- Pisani engleski vam je mnogo jači od govornog.
Kako se uključiti u razgovor
Najveći problem koji ljudi prijavljuju jeste pronalaženje pauze u kojoj mogu da progovore. Na sastanku sa petoro ljudi ta pauza je kratka, a oklevanje znači da je neko drugi zauzme.
Pripremite jedan izraz za ulazak i koristite uvek isti. Poenta je upravo u navici. Želite da izađe automatski, dok vam pažnja ostaje na samoj ideji.
- „Can I come in here?“
- „Sorry, just to add to that…“
- „Before we move on, can I say something about the budget?“
- „Actually, I have a thought on that.“
- „If I could jump in for a second.“
Kada pri ulasku imenujete svoju temu, obezbedite sebi reč. Rečenicu „Can I say something about the timeline“ teže je preseći nego „Can I say something“.
Neslaganje bez vređanja
Poslovna kultura na engleskom jako ublažava neslaganje. Suvo „I disagree“ pada mnogo teže na engleskom nego direktni ekvivalent u mnogim drugim jezicima i ljudi to mogu pročitati kao grubost, iako ste hteli samo da budete jasni.
Uobičajen obrazac je da prvo priznate sagovorniku njegovu tačku, pa iznesete svoj stav. Traje dve sekunde duže i menja to kako vas prostorija prima.
- Pregrubo: „That is wrong.“
- Prirodno: „I see what you mean, though I am not sure the numbers support that.“
- Pregrubo: „No, we cannot do that.“
- Prirodno: „That could be difficult from our side. Could we look at another option?“
- Pregrubo: „Your plan has a problem.“
- Prirodno: „One thing I would want to check is how this affects delivery.“
Kako kupiti vreme za razmišljanje
Neko vas nešto pita direktno, a vama trebaju tri sekunde. Tišina deluje kao da niste razumeli. Izraz za popunjavanje pauze popuni prazninu i zvuči potpuno profesionalno, jer ih izvorni govornici koriste stalno, iz istog razloga.
Naučite dva i smenjujte ih.
- „That is a good question. Let me think for a second.“
- „So if I understand correctly, you are asking whether…“
- „There are a couple of ways to look at that.“
- „Can I come back to you on that after the call?“
- „Off the top of my head, I would say…“
Ponavljanje pitanja je najkorisnije od svih. Kupuje vam vreme i potvrđuje da ste razumeli, čime sprečava mnogo duži nesporazum kasnije.
Kada nešto niste čuli
Loš zvuk, brzi govornici i nepoznati akcenti deo su rada na daljinu. Molba da neko ponovi sasvim je uobičajena i ljudi to rade na svom jeziku po ceo dan.
Pitajte rano. Što duže čekate, to više morate da priznate da ste propustili.
- „Sorry, you cut out for a moment. Could you say that again?“
- „Could you repeat the last part?“
- „I did not catch the number. Was it fifteen or fifty?“
- „Just to check I heard that right, you said Thursday?“
- „What do you mean by scope here exactly?“
Zatvaranje, saglasnost i jasni sledeći koraci
Sastanci se loše završe kada niko ne kaže ko šta radi. Ako ste osoba koja sažima, delujete organizovano, a to je slučajno i lak engleski.
Ovo je i dobra navika za drugi jezik, jer kratko sažimanje na kraju uhvati sve što ste pogrešno razumeli dok to još može da se ispravi.
- „So to summarise, we agreed to…“
- „Just so we are all clear, I will send the draft by Friday and Ana will review it.“
- „Is everyone happy with that?“
- „Shall we pick this up next week?“
- „I will follow up by email with the details.“
Kako izgledaju časovi poslovnog engleskog sa Mili
Časovi su individualni i onlajn, građeni oko sastanaka na kojima zaista učestvujete. Ako sledeće nedelje imate prezentaciju, uvežbaćemo je. Ako vodite nedeljni poziv, vežbamo kako da ga vodite.
Koristimo igranje uloga, jer izraz koji ste samo pročitali neće stići kada vam zatreba. To što ćete ga na času izgovoriti naglas deset puta jeste ono što ga čini dostupnim na pravom sastanku.
Ispravke dobijate napisane posle svakog časa, zajedno sa izrazima na kojima smo radili, pa možete da ih pogledate pred sledeći poziv.
Česta pitanja
Koji nivo engleskog mi treba za časove poslovnog engleskog?
Otprilike B1 i naviše. Trebalo bi da umete da pratite razgovor. Odatle radimo na tome da progovorite, da zvučite prirodno i da izađete na kraj sa pritiskom.
Možemo li da vežbamo prezentaciju koju treba da održim?
Da, i to je jedna od najkorisnijih stvari koje možemo da uradimo. Donesite slajdove ili nacrt pa ćemo je uvežbati, raditi na vašem izlaganju i pripremiti se za pitanja koja ćete verovatno dobiti.
Po čemu se poslovni engleski razlikuje od opšteg?
Gramatika je ista. Menja se vokabular za vašu struku, očekivani stepen ljubaznosti i konkretne situacije sa kojima treba da izađete na kraj, kao što su pregovaranje, izlaganje i vođenje poziva.
Razumem sastanke, ali nikada ne govorim. Može li ovo da pomogne?
Upravo zbog toga ovi časovi i postoje. Radimo na izrazima za ulazak, izrazima za popunjavanje pauze i na igranju uloga, dok javljanje za reč ne prestane da traži odluku svaki put.
Da li predajete vokabular za moju struku?
Da. Donesite pravi materijal sa posla, na primer imejlove, izveštaje ili snimak poziva ako smete da ga podelite, pa vokabular gradimo iz toga.
Koliko treba da prođe da se osećam prijatnije na sastancima?
Većina ljudi primeti razliku u roku od četiri do šest časova, obično počevši od jedne konkretne situacije koja je ranije bila stresna, a sada nije.
Zakažite besplatan razgovor od 15 minuta i recite mi sa kojim sastancima treba da izađete na kraj
Besplatan razgovor od 15 minuta. Bez pritiska, samo plan.
Zakažite uvodni razgovor