Ділова англійська для зустрічей, щоб сказати те, що маєте на увазі

Увійти в розмову

Найбільша проблема, про яку кажуть люди, це знайти паузу, щоб заговорити. На зустрічі з п’ятьма людьми пауза коротка, і вагання означає, що її забере хтось інший.

Тримайте напоготові одну фразу для входу і використовуйте ту саму щоразу. Звичність і є суттю. Ви хочете, щоб вона виходила автоматично, поки увага лишається на ідеї.

• «Can I come in here?»
• «Sorry, just to add to that…»
• «Before we move on, can I say something about the budget?»
• «Actually, I have a thought on that.»
• «If I could jump in for a second.»

Назвати тему на вході дає вам слово. «Can I say something about the timeline» важче перебити, ніж «Can I say something».

Не погодитися, не образивши

Англійська ділова культура сильно пом’якшує незгоду. Пряме «I disagree» звучить в англійській набагато різкіше, ніж прямий відповідник у багатьох інших мовах, і люди можуть сприйняти це як грубість, коли ви лише хотіли бути чіткими.

Стандартний патерн: спершу визнати співрозмовника, потім висловити свою думку. Це займає дві зайві секунди і змінює те, як вас сприймає кімната.

• Надто прямо: «That is wrong.»
• Природно: «I see what you mean, though I am not sure the numbers support that.»
• Надто прямо: «No, we cannot do that.»
• Природно: «That could be difficult from our side. Could we look at another option?»
• Надто прямо: «Your plan has a problem.»
• Природно: «One thing I would want to check is how this affects delivery.»

Виграти час, щоб подумати

Вас щось прямо запитують, і вам потрібно три секунди. Тиша виглядає так, ніби ви не зрозуміли. Фраза-заповнювач закриває паузу і звучить цілком професійно, бо носії постійно вживають їх із тієї ж причини.

Вивчіть дві й чергуйте.

• «That is a good question. Let me think for a second.»
• «So if I understand correctly, you are asking whether…»
• «There are a couple of ways to look at that.»
• «Can I come back to you on that after the call?»
• «Off the top of my head, I would say…»

Повторити запитання найкорисніше з цього. Це виграє час і підтверджує, що ви зрозуміли, а це запобігає набагато довшому непорозумінню потім.

Коли ви щось не розчули

Поганий звук, швидкі мовці й незнайомі акценти частина віддаленої роботи. Попросити когось повторити цілком нормально, і люди роблять це своєю мовою цілий день.

Питайте рано. Що довше чекаєте, то більше доведеться визнати, що пропустили.

• «Sorry, you cut out for a moment. Could you say that again?»
• «Could you repeat the last part?»
• «I did not catch the number. Was it fifteen or fifty?»
• «Just to check I heard that right, you said Thursday?»
• «What do you mean by scope here exactly?»

Завершити, домовитися і чітко окреслити наступні кроки

Зустрічі закінчуються погано, коли ніхто не каже, хто що робить. Бути тим, хто підсумовує, робить вас організованим, і так склалося, що це проста англійська.

Це також добра звичка для другої мови, бо короткий підсумок наприкінці ловить усе, що ви зрозуміли неправильно, поки це ще можна виправити.

• «So to summarise, we agreed to…»
• «Just so we are all clear, I will send the draft by Friday and Ana will review it.»
• «Is everyone happy with that?»
• «Shall we pick this up next week?»
• «I will follow up by email with the details.»

Як проходять уроки ділової англійської з Mili

Уроки індивідуальні й онлайн, побудовані навколо зустрічей, у яких ви справді берете участь. Якщо наступного тижня у вас презентація, ми її репетируємо. Якщо ви ведете щотижневий дзвінок, ми практикуємо його ведення.

Ми використовуємо рольові ігри, бо фраза, яку ви лише прочитали, не прийде, коли буде потрібна. Вимовити її вголос десять разів на уроці ось що робить її доступною на справжній зустрічі.

Після кожного уроку ви отримуєте виправлення письмово разом із фразами, над якими ми працювали, щоб переглянути їх перед наступним дзвінком.