Angielski biznesowy na spotkania, żebyś powiedział to, co chcesz

Wejście do rozmowy

Największym problemem, jaki zgłaszają ludzie, jest znalezienie luki na wypowiedź. Na spotkaniu w pięć osób ta luka jest krótka, a wahanie oznacza, że zajmie ją ktoś inny.

Miej gotowy jeden zwrot na wejście i używaj za każdym razem tego samego. Chodzi właśnie o oswojenie. Chcesz, żeby wychodził automatycznie, podczas gdy Twoja uwaga zostaje przy myśli.

• „Can I come in here?”
• „Sorry, just to add to that…”
• „Before we move on, can I say something about the budget?”
• „Actually, I have a thought on that.”
• „If I could jump in for a second.”

Nazwanie swojego tematu przy wejściu zapewnia Ci głos. „Can I say something about the timeline” trudniej zagadać niż „Can I say something”.

Niezgoda bez urażania

Anglojęzyczna kultura biznesowa mocno łagodzi niezgodę. Płaskie „I disagree” pada po angielsku znacznie twardziej niż bezpośredni odpowiednik w wielu innych językach, a ludzie mogą odczytać to jako niegrzeczne, choć chodziło Ci tylko o jasność.

Standardowy wzorzec to najpierw uznać rozmówcę, a dopiero potem podać swoje zdanie. Zajmuje dwie sekundy więcej i zmienia to, jak przyjmuje Cię sala.

• Zbyt bezpośrednio: „That is wrong.”
• Naturalnie: „I see what you mean, though I am not sure the numbers support that.”
• Zbyt bezpośrednio: „No, we cannot do that.”
• Naturalnie: „That could be difficult from our side. Could we look at another option?”
• Zbyt bezpośrednio: „Your plan has a problem.”
• Naturalnie: „One thing I would want to check is how this affects delivery.”

Kupowanie sobie czasu na myślenie

Ktoś pyta Cię wprost, a Ty potrzebujesz trzech sekund. Cisza wygląda, jakbyś nie zrozumiał. Zwrot podtrzymujący wypełnia lukę i brzmi całkowicie profesjonalnie, bo rodzimi użytkownicy używają ich bez przerwy z tego samego powodu.

Naucz się dwóch i stosuj je na zmianę.

• „That is a good question. Let me think for a second.”
• „So if I understand correctly, you are asking whether…”
• „There are a couple of ways to look at that.”
• „Can I come back to you on that after the call?”
• „Off the top of my head, I would say…”

Powtórzenie pytania jest tu najbardziej przydatne. Kupuje czas i potwierdza, że zrozumiałeś, co zapobiega dużo dłuższemu nieporozumieniu później.

Kiedy czegoś nie dosłyszałeś

Kiepski dźwięk, szybcy rozmówcy i nieznane akcenty to część pracy zdalnej. Poproszenie kogoś o powtórzenie jest całkowicie normalne, a ludzie robią to we własnym języku przez cały dzień.

Pytaj wcześnie. Im dłużej czekasz, tym więcej musisz przyznać, że Ci umknęło.

• „Sorry, you cut out for a moment. Could you say that again?”
• „Could you repeat the last part?”
• „I did not catch the number. Was it fifteen or fifty?”
• „Just to check I heard that right, you said Thursday?”
• „What do you mean by scope here exactly?”

Zamykanie, uzgadnianie i jasne kolejne kroki

Spotkania kończą się źle, gdy nikt nie powie, kto co robi. Bycie osobą, która podsumowuje, sprawia, że wyglądasz na poukładanego, a przy okazji to łatwy angielski.

To także dobry nawyk przy drugim języku, bo krótkie podsumowanie na koniec wyłapuje wszystko, co źle zrozumiałeś, póki jeszcze da się to naprawić.

• „So to summarise, we agreed to…”
• „Just so we are all clear, I will send the draft by Friday and Ana will review it.”
• „Is everyone happy with that?”
• „Shall we pick this up next week?”
• „I will follow up by email with the details.”

Jak wyglądają lekcje angielskiego biznesowego z Mili

Lekcje są indywidualne i online, zbudowane wokół spotkań, w których naprawdę bierzesz udział. Jeśli w przyszłym tygodniu masz prezentację, ćwiczymy ją. Jeśli prowadzisz cotygodniową rozmowę, ćwiczymy jej prowadzenie.

Używamy odgrywania ról, bo zwrot, który tylko przeczytałeś, nie przyjdzie wtedy, kiedy będzie potrzebny. Dopiero wypowiedzenie go dziesięć razy na lekcji sprawia, że staje się dostępny na prawdziwym spotkaniu.

Po każdej lekcji dostajesz poprawki na piśmie razem ze zwrotami, nad którymi pracowaliśmy, żebyś mógł na nie zerknąć przed kolejną rozmową.