Деловой английский для встреч, чтобы говорить то, что имеете в виду

Как вступить в разговор

Самая частая трудность, о которой говорят, — найти паузу, чтобы вставить слово. На встрече впятером пауза короткая, и промедление означает, что её займёт кто-то другой.

Держите наготове одну фразу для входа и используйте всегда одну и ту же. Привычность здесь и есть смысл. Нужно, чтобы фраза выходила сама, пока внимание остаётся на мысли.

• «Can I come in here?»
• «Sorry, just to add to that…»
• «Before we move on, can I say something about the budget?»
• «Actually, I have a thought on that.»
• «If I could jump in for a second.»

Если, вступая, вы называете свою тему, слово остаётся за вами. Фразу «Can I say something about the timeline» перебить труднее, чем «Can I say something».

Как не соглашаться, не задевая

Деловая культура на английском сильно смягчает несогласие. Сухое «I disagree» звучит по-английски куда резче, чем прямой эквивалент во многих других языках, и его могут воспринять как грубость, хотя вы хотели лишь ясности.

Обычный приём — сначала признать позицию собеседника, а затем высказать свою. Это занимает две лишние секунды и меняет то, как вас принимает комната.

• Слишком резко: «That is wrong.»
• Естественно: «I see what you mean, though I am not sure the numbers support that.»
• Слишком резко: «No, we cannot do that.»
• Естественно: «That could be difficult from our side. Could we look at another option?»
• Слишком резко: «Your plan has a problem.»
• Естественно: «One thing I would want to check is how this affects delivery.»

Как выиграть время на размышление

Вас спрашивают напрямую, а вам нужны три секунды. Тишина выглядит так, будто вы не поняли. Заполняющая фраза закрывает паузу и звучит совершенно профессионально, потому что носители пользуются ими постоянно по той же причине.

Выучите две и чередуйте.

• «That is a good question. Let me think for a second.»
• «So if I understand correctly, you are asking whether…»
• «There are a couple of ways to look at that.»
• «Can I come back to you on that after the call?»
• «Off the top of my head, I would say…»

Повторить вопрос — самое полезное из всего этого. Это выигрывает время и подтверждает, что вы поняли, а значит предотвращает куда более долгое недоразумение позже.

Когда вы что-то не расслышали

Плохой звук, быстрая речь и незнакомые акценты — часть удалённой работы. Попросить повторить совершенно нормально, и люди делают это на родном языке целыми днями.

Спрашивайте сразу. Чем дольше вы ждёте, тем больше придётся признать, что вы пропустили.

• «Sorry, you cut out for a moment. Could you say that again?»
• «Could you repeat the last part?»
• «I did not catch the number. Was it fifteen or fifty?»
• «Just to check I heard that right, you said Thursday?»
• «What do you mean by scope here exactly?»

Как закрыть встречу, договориться и обозначить следующие шаги

Встречи заканчиваются плохо, когда никто не сказал, кто что делает. Тот, кто подводит итог, выглядит организованным, и это к тому же несложный английский.

Для второго языка это ещё и хорошая привычка, потому что короткое резюме в конце ловит всё, что вы поняли неверно, пока это ещё можно поправить.

• «So to summarise, we agreed to…»
• «Just so we are all clear, I will send the draft by Friday and Ana will review it.»
• «Is everyone happy with that?»
• «Shall we pick this up next week?»
• «I will follow up by email with the details.»

Как проходят занятия по деловому английскому с Мили

Занятия индивидуальные и онлайн, выстроенные вокруг тех встреч, в которых вы действительно участвуете. Если на следующей неделе у вас презентация, мы её прогоняем. Если вы ведёте еженедельный звонок, отрабатываем, как его вести.

Мы используем разыгрывание ролей, потому что фраза, которую вы только прочитали, не придёт, когда понадобится. Именно то, что вы произнесли её вслух десять раз на занятии, делает её доступной на настоящей встрече.

Правки вы получаете в письменном виде после каждого занятия вместе с фразами, над которыми мы работали, чтобы можно было просмотреть их перед следующим звонком.